Termos & Condições

Como faço para devolver um produto?
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra é de até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal.

PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seja detectada avaria ou violação na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelos telefones 11 – 3887 5094 ou 3885 1850, produtos devolvidos sem esta prévia comunicação não serão aceitos para troca ou devolução.

O prazo de devolução é de 7 dias após o recebimento dos produtos.

O produto devolvido deve ser acompanhado da respectiva embalagem original, nota fiscal e descrição do motivo da devolução.

Todos os produtos devolvidos serão analisados e sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprido algum item do termo de garantia serão reenviados ao cliente.

RESSARCIMENTO DE VALORES POR PEDIDOS CANCELADOS
O ressarcimento dos valores será pago utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para o depósito.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete (se este for cobrado do consumidor).

Garantias
A Jorge Armele Bijoux garante a entrega dos produtos adquiridos de acordo com o pedido realizado.

Para usufruir das garantias Jorge Armele não receba produtos em desacordo com seu pedido

Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou avariada.

A  Jorge Armele garante a troca de qualquer produto exclusivamente comprado nessa loja virtual (www.jorgearmelebijoux.com.br) comprovadamente avariado ou com defeito desde que obedecidas as regras constantes em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Não trocamos os produtos nas seguintes condições:
• Ausência de defeito de fabricação;
• Uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos;
• Danos acidentais;
• Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos;
• Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos.
Retire na loja

Você pode retirar o seu pedido em nossa loja física em São Paulo, na Av. República do Líbano, 236 – São Paulo – SP – CEP 04502-000

 
Políticas de garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra jóia de valor superior.

Ademais, a Garantia da Jorge Armele Bijoux assegura:

Por 180 (cento e oitenta) dias, a manutenção da sua peça, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras e eventuais reposições de pedras. Lembre-se que o polimento da sua bijoux por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

Por 30 (trinta) dias a partir da data da compra, a troca de tamanhos de anéis, desde que os mesmos não tenham sido usados e estejam em perfeitas condições.
É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal  para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Importante

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Cuidados especiais
As peças  podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.

Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

Para limpar pérolas, metais com banho de ouro ou ródio e prata 925, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.
Termos e políticas
As compras na loja virtual da Jorge Armele que está registrada na rede mundial de computadores no endereço www.jorgearmelebijoux.com.br estão sujeitas às condições listadas neste TERMO DE USO, o cliente usuário desta loja aceita automaticamente as condições descritas a seguir.

Leia atentamente e com cuidado todas as condições aqui explicitadas.
Ao acessar qualquer seção da loja virtual disponível no endereço www.jorgearmelebijoux.com.br o cliente usuário do site aceita os TERMOS DE USO estabelecidos a seguir.

1- CONDIÇÕES DE COMPRA
    1.1- A Jorge Armele se reserva ao direito de à sua exclusiva responsabilidade, recusar o serviço, encerrar contas, remover, editar, incluir conteúdo em qualquer seção da loja virtual e cancelar pedidos sem aviso prévio.
    1.2- Todas as transações realizadas na loja virtual são analisadas, aprovadas ou não, pelo prestador de serviços de pagamentos – PAG SEGURO.

2- PREÇOS
    2.1- Os preços informados são os praticados pela Jorge Armele exclusivamente para compras na loja virtual da Jorge Armele.
    2.2- Condições diferenciadas, quando houverem, serão informadas exclusivamente pela Jorge Armele.
    2.3- Os preços incluem os impostos devidos que incidem sobre operações de venda, não estão incluídos custos referentes a frete.

3- PRODUTOS
    3.1- A Jorge Armele comercializa apenas e tão somente os produtos exibidos na loja virtual, dentro das características apresentadas para cada produto.
    3.2- É vedada a cópia das imagens disponibilizadas na loja virtual, sem a expressa autorização da Jorge Armele.
    3.3- Quando não houver disponibilidade do produto escolhido pelo cliente a compra não será finalizada.

4- ENTREGA DOS PRODUTOS
    4.1- O envio dos produtos cuja compra for feita pelo cliente só será disponibilizada para envio após a aprovação da gestora de pagamentos – PAG SEGURO.
    4.2- Após a aprovação pela gestora de pagamentos, os produtos serão liberados para entrega ao cliente obedecendo os critérios e regras constantes na seção:     http://www.jorgearmelebijoux.com.br/regras-de-entrega da loja virtual.

5- INFORMAÇÕES CONSTANTES NA LOJA VIRTUAL
    5.1- Preços, produtos e condições podem ser alterados pela Jorge Armele a qualquer momento sem aviso prévio.
    5.2- A Jorge Armele se reserva o direito de realizar as mudanças que julgar necessárias na sua loja virtual sejam elas de formato ou conteúdo sem necessidade de prévio aviso.

6- CONSIDERAÇÕES FINAIS
    6.1- A Jorge Armele considera que os clientes usuários da sua loja virtual disponível no endereço da rede mundial de computadores denominado www.jorgearmelebijoux.com.br leram e concordaram com estes TERMOS DE USO.

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