Trocas e Devoluções

• DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra é de até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal.

• PRODUTOS COM DEFEITO
- Caso seja detectada avaria ou violação na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelos telefones 11 – 3887 5094 ou 3885 1850, produtos devolvidos sem esta prévia comunicação não serão aceitos para troca ou devolução.
- O prazo de devolução é de 7 Dias após o recebimento dos produtos.
- O produto devolvido deve ser acompanhado da respectiva embalagem original, nota fiscal e descrição do motivo da devolução.
- Todos os produtos devolvidos serão analisados e sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprido algum item do termo de garantia serão reenviados ao cliente.

• RESSARCIMENTO DE VALORES POR PEDIDOS CANCELADOS
O ressarcimento dos valores será pago utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
- Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para o depósito.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete (se este for cobrado do consumidor).

Garantias
• A Jorge Armele Bijoux garante a entrega dos produtos adquiridos de acordo com o pedido realizado.
• Para usufruir das garantias Jorge Armele não receba produtos em desacordo com seu pedido
• Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou avariada.
• A  Jorge Armele garante a troca de qualquer produto exclusivamente comprado nessa loja virtual (www.jorgearmelebijoux.com.br) comprovadamente avariado ou com defeito desde que obedecidas as regras constantes em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Não trocamos os produtos nas seguintes condições:
• Ausência de defeito de fabricação;
• Uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos;
• Danos acidentais;
• Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos;
• Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos.